“方高坪镇纪委，你镇承办的反映店口村有关问题的信访交办件尚未办结，请抓紧办理，按期办结……”5月13日，团风县纪委监委信访室对方高坪镇纪委发出督办通知书，这是该县纪委监委切实提升信访举报件办理质效的缩影之一。
　　据悉，团风县纪委监委始终坚持强化纪检监察信访举报工作，严格做到流转有效、审核有度、监督有力，紧盯信访件交办督办工作，把牢守好“信访三关”，着力解决群众反映强烈的突出问题。

把好“受理关”。为做实信访件办理基础性工作，县纪委监委始终保持信访室、案件监督管理室、纪检监察室等相关部室之间的沟通协调，对重点领域信访件和上级转办件作重点分析研判，减少线索的误判和漏判。对业务内的检举控告，简化流转程序，实行多途径分办。加强业务外信访件分流、引导，加大宣传信访举报指南，引导群众到相关职能部门进行反映，并与相关部门主动联系对接，及时流转，不积信压信，同时对相关情况做好跟踪了解。

筑牢“查办关”。严格落实查办责任制，将信访件的查办任务明确到责任室（组）、责任人和办结时限。简化办理流程，针对中央巡视、省委巡视、省纪委交办件以及扶贫领域等方面的信访件，做到“即收即处理”，跟踪督办，对交办下级的信访件进行动态管理，做到“办结一件，销号一件”。召开定期分析会，及时向调查组了解办理情况，更好地提高信件查办效率和办理质量。

守好“群众关”。充分利用全县296个村（社区）、37个县直单位的“正风反腐公开栏”，化被动为主动，把“等群众来访”向“到群众中访”转变。该县纪委监委始终将群众放在首位，属于纪检监察机关受理范围的及时受理办理，进一步落实落细“实名反馈”和“谁承办谁答复”等制度，并向信访人反馈调查处置情况；不属于纪检监察机关受理范围的，为群众想办法、出主意、指出路，让他们清楚“到哪里去、该怎么办”。

今年1-5月，该县纪委监委共受理各类信访举报117件，发出信访督办通知书28份，在规定时限内均进行了核实和反馈。“信访工作是为民服务、直通民意的‘窗口’，只有提升信访举报件办理质效，想群众所想，才能把信访举报工作做到群众心坎上。”该县纪委监委主要负责人表示。